POLITICA DE RETUR

Pentru a efectua un retur, trebuie să accesați linkul https://www.englishhome.ro/. Intrați în secțiunea "Contul meu" - "Comenzile mele" și accesați comanda pe care doriți să o returnați, apoi faceți clic pe "Detalii" - "Returnare simplă".

Completați informațiile solicitate* și apoi faceți clic pe "Salvează și continuă". Completați câmpurile obligatorii cu datele dumneavoastră în secțiunea de retur.

Împreună cu comanda, în același colet, ați primit și un formular de retur. Este obligatoriu să completați acest formular în totalitate și să îl trimiteți împreună cu produsele pe care doriți să le returnați.

Pentru a beneficia de RETUR GRATUIT, condiția este să duceți coletul la un SEDIU CARGUS ( nu parteneri sau ship&go) și ca acesta să se încadreze în dimensiunile solicitate de către compania de curierat (să nu depășească 15 kg și dimensiunea de 40 x 37 x 60 cm, dacă depășește dimensiunile și greutatea standard veți achita costurile aferente expedierii.).

Noi colaboram cu firma de curierat Cargus însă returul solicitat la adresa dvs. se poate face cu ce firmă de curierat doriți, și veți achita contracosturile expedierii.

Odată ajunse în depozitul nostru, produsele din coletul dumneavoastră vor fi verificate.

Articolele nu trebuie să fie deteriorate, murdărite, spălate, modificate, iar etichetele să nu lipsească.

După ce produsele sunt verificate, contravaloarea va fi virată în contul dumneavoastră în termen de 14 zile lucrătoare de la solicitarea returului.

Dacă comanda a fost achitată cu cardul, restituirea banilor va fi efectuată în același cont din care a fost efectuată plata.

Pentru comanda efectuată prin plată numerar la livrare, restituirea banilor se va face în contul dumneavoastră bancar după solicitarea acesteia în scris și comunicarea unui IBAN valid la [email protected] sau pe WhatsApp la numărul de telefon 0739 919 634.